8-800-505-42-23 | loc-white
Мой аккаунт
Warranty Information

Условия сервиса и гарантии.

Мы индивидуально рассматриваем каждый случай и всегда стараемся принять наиболее  оптимальное решение.

При возникновении разногласий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности переданного товара, свяжитесь с нашими менеджерами по телефону 8 (863) 303 44 12 ежедневно с 9:00 до 18:00 или по электронной почте: info@ashleyfurniturehomestore.ru. Мы уверены, что сможем Вам помочь! Ваш запрос будет рассмотрен нами в ближайшее время (не более двух рабочих дней). После рассмотрения Вашего запроса мы сообщим Вам о возможных вариантах решения  и  сроках их исполнения. 

Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней. 

При возврате или обмене товара надлежащего качества покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Должен прилагаться товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец вправе запросить у покупателя фотографии товара с разных ракурсов, чтобы убедиться, в  соблюдении вышеуказанных условий.

При желании произвести обмен/возврат Товара надлежащего качества  Покупателю необходимо совершить возврат , заявленного товара Продавцу. Факт осуществления возврата Товара производится по согласованию сторон  и подтверждается  актом о возврате товара, подписываемым представителем компании и Покупателем.

Окончательное одобрение обмена товара надлежащего качества или возврата товара и уплаченной за него суммы принимается Продавцом после осмотра представителем компании.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

Индивидуально-определенные товары и товары прямо перечисленные в перечне товаров, не подлежащих к возврату, утверждённом Постановлением Правительства Российской Федерации 55 от 19.01.98г. К возврату не принимаются.

Устранение недостатков и либо Замена Товара ненадлежащего качества должна быть осуществлена Продавцом  в течение 45 календарных дней с момента предъявления Покупателем обоснованного требования

Требования о возврате/обмене товара с недостатками, возникшими вследствие неправильной эксплуатации  либо являющихся следствием механического повреждения после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев на корпусную мебель и 18 месяцев на мягкую мебель.